O CRM do Puca, representado pelo módulo Social, centraliza a gestão de clientes, fornecedores e parceiros em uma visão 360° de relacionamento, integrada a todos os processos do ERP. Nele, cada interação fica registrada em uma timeline única e auditável, permitindo acompanhar histórico, engajamento, satisfação e riscos de churn de forma estruturada. Diferente de CRMs isolados, o CRM do Puca está conectado ao Flow, ao financeiro e aos contratos, fazendo com que interações gerem processos e processos alimentem o relacionamento, garantindo mais controle, retenção e previsibilidade para empresas de serviços.